Servicevilkår

HANDELSPOLITIK AVIAYASTUDIOS.COM

OM OS

Hjemmesiden https://aviayastudios.com er ejet og bliver drevet af Aviaya Studios ApS.

Du kan kontakte os via e-mail contact@aviayastudios.com hvis du har nogle spørgsmål til os.

VORES HANDELSBETINGELSER

Vores handelsbetingelser ("Handelsbetingelser") gælder for levering af varer til dig, når du bestiller eller køber en vare på vores hjemmeside.Vi anbefaler, at du læser Handelsbetingelserne grundigt, inden du foretager et køb hos os.Vi forbeholder os retten til løbende at ændre og opdatere Handelsbetingelserne med virkning for fremtidige køb på vores hjemmeside. Derfor vil du blive bedt om at acceptere de gældende Handelsbetingelser, hver gang du handler hos os.Accepterer du ikke Handelsbetingelserne, kan du desværre ikke gennemføre en bestilling på vores hjemmeside.Den nyeste version af Handelsbetingelserne er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

PRISER OG BETALING

Alle priser på hjemmesiden aviayastudios.com er angivet i DKK (danske kroner), inkl. 25% moms og øvrige skatter eller andre ligende afgifter.

Eventuelle afgifter og gebyrer ved betaling med kreditkort bliver oplyst, inden du gennemfører din bestilling.

Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af, hvilken leveringsmetode der vælges eller tilbydes for den pågældende vare. Du vil altid blive informeret om de samlede leveringsomkostninger, inden du gennemfører din bestilling.

BETALINGSMIDLER

Du kan betale med Visa/Dankort, MasterCard og MobilePay.

BESTILLING AF VARER PÅ VORES HJEMMESIDE

Vi stræber efter at afsende din varer hurtigst muligt, dog er der mulighed for at din ordre først bliver behandlet næstkommende hverdag hvis du foretager en bestilling i weekenden eller på helligdage.

Når du klikker ”"Betal nu" ”, bliver du bundet af din bestilling, og du vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvis du ved en fejl kommer til at lave en forkert bestilling, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil forsøge at hjælpe dig.Har du fortrudt din bestilling, har du 14 dages fortrydelsesret (du kan læse mere om dette i afsnittet ”Fortrydelsesret” nedenfor).

Vi er først juridisk forpligtet til at levere din ordre, når du har modtaget en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail. Indtil dette tidspunkt forbeholder vi os retten til at afvise din bestilling, f.eks. i tilfælde af udsolgte varer, prisfejl, tekniske problemer eller andre forhold, der gør det umuligt for os at gennemføre ordren.

En ordrebekræftelse alene udgør derfor ikke en bindende aftale – først når du modtager forsendelsesbekræftelsen, er aftalen bindende for os.

LEVERING

Din bestilling vil blive leveret til den leveringsadresse, som du har valgt ved bestillingen dvs. Hvis den valgte leveringsmetode er hjemmeadresse.

Vi tilstræber at levere din ordre inden for 1-3 hverdage. For visse produkter kan dette dog variere – i så fald vil det være angivet på den pågældende produktside sammen med den specifikke leveringstid. Bemærk, at der kan opstå forsinkelser, og at vi derfor ikke kan garantere dag-til-dag-levering i alle tilfælde.

Du kan vælge mellem følgende former for levering, DAO og GLS. Alle ordrer til andre lande end Danmark vil blive sendt med PostNord.

Vi bærer kun risikoen for din(e) vare(r) indtil levering.

MANGELFULDE OG FORKERTE VARER

Hvis du har modtaget en vare med fejl eller en forkert vare, bedes du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice. Du finder kontaktoplysningerne i din ordrebekræftelse eller nederst på vores hjemmeside.

Ved modtagelse af en mangelfuld eller forkert vare kan du vælge mellem følgende løsninger:

a) returnere varen og få det fulde beløb refunderet,b) returnere varen og få en ny, tilsvarende vare (hvis den er på lager),c) beholde varen og modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen.

For at vi kan behandle din henvendelse effektivt, bedes du oplyse dit ordrenummer samt give en detaljeret beskrivelse af fejlen eller manglen.

Hvis du skal returnere en mangelfuld eller forkert vare, dækker vi naturligvis udgifterne til returneringen.

Ved mangelfulde varer gælder købelovens bestemmelser om reklamation.

REKLAMATION

Vi gør vores bedste for at sikre, at alle varer lever op til vores høje kvalitetsstandarder, men skulle du alligevel modtage en vare, der er defekt eller har en fejl, beklager vi naturligvis meget og sørger for at finde en hurtig løsning.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du sende en mail til vores kundeservice på [indsæt e-mailadresse] senest 7 dage efter modtagelsen.

I mailen skal du oplyse:

Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi reklamationen og vender tilbage til dig hurtigst muligt med næste skridt. I de fleste tilfælde vil vi tilbyde enten ombytning til en ny vare eller refundering af købsbeløbet – afhængigt af situationen.

Reklamationen skal sendes på mail, da vi ikke behandler reklamationer over telefon.

Hvis varen skal sendes retur, dækker vi naturligvis fragten, når reklamationen godkendes.

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop – kun direkte til vores adresse:[indsæt firmanavn][indsæt adresse]

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der skyldes fabrikations- eller materialefejl, men ikke skader, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

STØRRE KRAFT.

Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis der efter afgivelsen af din ordre opstår forhold, der forhindrer eller forsinker vores mulighed for at gennemføre leveringen. Dette gælder situationer, der ligger uden for vores kontrol, såsom krig, mobilisering, nedbrud af telekommunikation eller kundens eget system, sikkerhedshændelser som hackerangreb, computervirus eller anden skadelig tredjepartsadfærd, naturkatastrofer og vejrmæssige forhold, der umuliggør levering. Det omfatter også strejker, lockout, brand, blokader, hærværk, påbud fra myndigheder eller rettighedshavere, samt udbrud af sygdomsepidemier, pandemier eller andre globale sundhedskriser – og generelt enhver hændelse, som vi ikke har indflydelse på.

PERSONOPLYSNINGER

Vi behandler dine personoplysninger med fortrolighed og omhu. I vores privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi håndterer de oplysninger, du giver os i forbindelse med dit køb og din brug af vores hjemmeside. Privatlivspolitikken finder du under “Betingelser” nederst på siden.

VORES KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis der er noget, som du er i tvivl om, er du så velkommen til, at kontakte vores kundeservice eller skrive til os på diverse sociale medier.

E-mail: contact@aviayastudios.com